1. หน้าแรก
  2. คำถามที่พบบ่อย
ศูนย์ช่วยเหลือ 69tha

69tha | คำถามที่พบบ่อย
หาคำตอบได้เลย ไม่ต้องรอทีมงาน

รวบรวมคำถามยอดนิยมจากสมาชิก 69tha ทั่วประเทศ ไม่ว่าจะเรื่องการสมัครสมาชิก ฝากถอนเงิน โบนัส ความปลอดภัย หรือเรื่องอื่นๆ หาคำตอบได้ที่นี่ทันที

6
หมวดหมู่
25+
คำถาม
24/7
ซัพพอร์ต
หมวดหมู่คำถาม
การสมัครสมาชิกและบัญชี
การฝากและถอนเงิน
เกมและการเดิมพัน
ความปลอดภัยและบัญชี
โปรโมชั่นและโบนัส
การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
สมัครสมาชิก ฝากถอนเงิน เกมและเดิมพัน ความปลอดภัย โปรโมชั่น เล่นอย่างรับผิดชอบ

ที่ 69tha เราเชื่อว่าสมาชิกทุกคนควรได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและหาคำตอบได้ง่าย หน้านี้รวบรวมคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดจากผู้ใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่จากกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี ก็หาคำตอบที่ต้องการได้ที่นี่ ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ทีมซัพพอร์ตภาษาไทยพร้อมช่วยตลอด 24 ชั่วโมง

การสมัครสมาชิกและบัญชี
4 คำถาม

การสมัครสมาชิกกับ 69tha ทำได้ง่ายมาก สิ่งที่ต้องมีในขั้นตอนสมัคร ได้แก่ เบอร์โทรศัพท์มือถือไทยที่ใช้งานอยู่ และอีเมล (ไม่บังคับ) สำหรับการยืนยันตัวตน KYC และการถอนเงินครั้งแรกจะต้องอัปโหลดภาพถ่ายบัตรประชาชนหรือบัตรที่ออกโดยภาครัฐ เพื่อยืนยันว่าอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสและเก็บเป็นความลับตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

ผู้ใช้งานแต่ละคนสามารถเปิดบัญชี 69tha ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีหลายบัญชีในชื่อหรืออุปกรณ์เดียวกันถือว่าละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับรวมถึงยอดเงินที่เกี่ยวข้อง หากต้องการเปลี่ยนข้อมูลในบัญชี เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล ให้ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดได้เลย

ถ้าลืมรหัสผ่าน ให้ติดต่อทีมงาน 69tha ผ่านแชทสดหรืออีเมล support@69tha.app โดยแจ้งเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ทีมงานจะยืนยันตัวตนและดำเนินการรีเซ็ตรหัสผ่านให้ภายในไม่กี่นาที สำหรับชื่อผู้ใช้ ทีมงานสามารถค้นหาให้ได้จากเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเช่นกัน

ข้อมูลบางอย่าง เช่น ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด ไม่สามารถเปลี่ยนได้เองเนื่องจากเชื่อมกับระบบ KYC สำหรับเบอร์โทรศัพท์ อีเมล และที่อยู่ธนาคาร สามารถแก้ไขได้โดยติดต่อทีมงาน พร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 24–48 ชั่วโมงทำการ
การฝากและถอนเงิน
5 คำถาม

69tha รองรับช่องทางฝากเงินหลากหลายสำหรับผู้ใช้งานในไทย ได้แก่:
  • PromptPay – สแกน QR Code หรือโอนด้วยเบอร์โทรศัพท์
  • โอนผ่านแอปธนาคารไทยทุกธนาคาร (กสิกร, SCB, กรุงไทย, กรุงเทพ ฯลฯ)
  • TrueMoney Wallet
  • บัตรเครดิต/เดบิต Visa และ Mastercard
  • เงินสดผ่านร้านค้าตัวแทน
ระบบฝากเงินทำงานอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง เงินเข้าบัญชีภายใน 30 วินาทีถึง 5 นาที ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก

69tha ออกแบบให้ทุกคนเข้าถึงได้ ยอดฝากขั้นต่ำขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก โดยทั่วไปเริ่มต้นที่ 100–200 บาทสำหรับการโอนผ่านธนาคารและ PromptPay ส่วนยอดสูงสุดต่อครั้งและต่อวันสามารถดูได้ในหน้าฝากเงินของบัญชีคุณ คุณยังสามารถตั้งวงเงินฝากรายวันเองได้ในหน้าการตั้งค่าบัญชีเพื่อควบคุมการเล่น

คำขอถอนเงินที่ 69tha ส่วนใหญ่ประมวลผลภายใน 5–15 นาที สำหรับบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC เรียบร้อยแล้ว ในชั่วโมงเร่งด่วนหรือช่วงที่มีการถอนจำนวนมาก อาจใช้เวลาถึง 1–2 ชั่วโมง แต่ไม่เกิน 24 ชั่วโมงในกรณีทั่วไป ถ้าเกินระยะเวลานี้แล้วยังไม่ได้รับเงิน ให้ติดต่อทีมงานพร้อมแนบหลักฐานการทำรายการ

สาเหตุที่พบบ่อยของการปฏิเสธถอนเงิน ได้แก่: (1) ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYC ครบถ้วน (2) บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนชื่อไม่ตรงกับข้อมูลในบัญชี 69tha (3) ยอดเงินโบนัสยังไม่ผ่านเงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ครบ (4) มีการตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชีอยู่ระหว่างดำเนินการ ในทุกกรณี ทีมงานจะแจ้งเหตุผลและวิธีแก้ไขให้ทราบ

69tha ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากเงิน สำหรับการถอนเงิน โดยปกติไม่มีค่าธรรมเนียมเช่นกัน แต่ธนาคารผู้รับปลายทางอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง (ซึ่งโดยทั่วไปไม่เกินไม่กี่บาทสำหรับการโอนภายในประเทศ) รายละเอียดค่าธรรมเนียมปัจจุบันสามารถดูได้ในหน้าถอนเงินของบัญชีคุณ
เกมและการเดิมพัน
5 คำถาม

69tha มีเกมให้เลือกมากกว่า 800 รายการ แบ่งเป็นหมวดหมู่หลักๆ ดังนี้:
  • คาสิโนสด – บาคาร่า รูเล็ต แบล็คแจ็ค ไพ่เสือมังกร ดีลเลอร์สดจากสตูดิโอจริง
  • สล็อต – สล็อตหลายร้อยเกมจากผู้ผลิตชั้นนำ
  • บิงโก – บิงโกออนไลน์หลายรูปแบบ
  • พนันกีฬา – ฟุตบอลไทย มวยไทย แบดมินตัน ตะกร้อ Esports และกีฬาสากลอีกมาก
  • เกมอื่นๆ – ยิงปลา คีโน่ และเกมใหม่ที่อัปเดตต่อเนื่อง

69tha รองรับการเล่นบนมือถือทั้ง iOS และ Android อย่างเต็มรูปแบบ คุณมีสองตัวเลือก คือ (1) ดาวน์โหลดแอป 69tha เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด เร็วกว่า ใช้ Biometric Login ได้ หรือ (2) เล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือโดยไม่ต้องติดตั้ง เว็บไซต์รองรับมือถือ (Mobile Responsive) เต็มรูปแบบ ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหากไม่ต้องการ

69tha มีฟีเจอร์ Live Streaming สำหรับการแข่งขันที่เลือกได้ ให้คุณดูเกมพร้อมกับวางเดิมพันสดได้ในหน้าเดียวกัน สำหรับการแข่งขันที่ไม่มีสตรีม ยังมีอัปเดตสกอร์สดและสถิติแบบ Real-time เพื่อช่วยในการตัดสินใจวางเดิมพัน

เกมสล็อตและเกมบางประเภทมีโหมดทดลองเล่น (Demo Mode) สำหรับสมาชิกที่ต้องการทำความรู้จักกับเกมก่อนเดิมพันด้วยเงินจริง สำหรับคาสิโนสดและพนันกีฬาจะไม่มีโหมดทดลองเนื่องจากใช้ดีลเลอร์หรือผลการแข่งขันจริง สามารถเช็คโหมด Demo ได้ที่หน้าเกมแต่ละรายการ

เกมทั้งหมดใน 69tha ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการทดสอบและรับรองความเป็นธรรมจากหน่วยงานทดสอบอิสระ สำหรับคาสิโนสด ผลลัพธ์มาจากการกระทำจริงของดีลเลอร์ในสตูดิโอ และสำหรับพนันกีฬา ผลออกตามผลการแข่งขันจริง ไม่มีการดัดแปลงใดๆ
ความปลอดภัยและบัญชี
4 คำถาม

69tha ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกอย่างสูงสุด ข้อมูลทุกชิ้นส่งผ่านการเข้ารหัส SSL 256-bit มาตรฐานธนาคารออนไลน์ ข้อมูลส่วนตัวจะไม่ถูกแบ่งปันให้บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย นอกจากนี้ระบบยังมีการตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ Real-time และแจ้งเตือนเมื่อมีการเข้าถึงบัญชีจากอุปกรณ์ใหม่

2FA คือการยืนยันตัวตนสองชั้น เมื่อเปิดใช้งาน นอกจากรหัสผ่านปกติแล้ว ระบบจะส่ง OTP มายังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบ ทำให้แม้รหัสผ่านหลุดออกไป คนอื่นก็ยังเข้าบัญชีของคุณไม่ได้ วิธีเปิดใช้งาน: เข้าเมนูการตั้งค่าบัญชี เลือกหัวข้อ "ความปลอดภัย" แล้วกดเปิดใช้งาน 2FA ใช้เวลาไม่ถึง 2 นาที แนะนำให้ทุกคนเปิด

ถ้าสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ทำทันที: (1) เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีถ้ายังเข้าบัญชีได้ (2) ติดต่อทีมงาน 69tha ผ่านแชทสดเพื่อแจ้งให้ระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบประวัติการเข้าถึง (3) ถ้าเงินในบัญชีหายไป ให้รวบรวมหลักฐานและแจ้งทีมงานโดยด่วน ทีมงานจะดำเนินการสอบสวนและรายงานผลให้ทราบ

ไม่มีวันเกิดขึ้น ทีมงาน 69tha จะไม่ขอรหัสผ่าน PIN หรือรหัส OTP ของคุณในทุกกรณี ไม่ว่าจะผ่านแชท อีเมล โทรศัพท์ หรือช่องทางใดๆ หากมีใครอ้างตัวเป็นทีมงาน 69tha แล้วขอข้อมูลเหล่านี้ ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวง อย่าให้ข้อมูลเด็ดขาด และรีบแจ้งทีมงานจริงผ่านแชทสดในแพลตฟอร์มทันที
โปรโมชั่นและโบนัส
4 คำถาม

โบนัสต้อนรับของ 69tha มอบให้สมาชิกใหม่ที่สมัครและฝากเงินครั้งแรก เงื่อนไขหลักๆ ที่ต้องทำความเข้าใจ ได้แก่ เงื่อนไขการหมุนเวียน (Wagering Requirement) ซึ่งระบุว่าต้องใช้โบนัสหมุนเวียนกี่เท่าจึงจะถอนได้ รายละเอียดครบถ้วนจะแสดงในหน้าโปรโมชั่น อ่านเข้าใจง่าย ไม่มีตัวเล็กซ่อน แนะนำให้อ่านก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

โดยทั่วไป สมาชิกสามารถรับโบนัสได้ทีละหนึ่งโปรโมชั่น ถ้ามีโบนัสค้างอยู่ต้องทำเงื่อนไขการหมุนเวียนให้ครบก่อนจึงจะรับโปรใหม่ได้ อย่างไรก็ดี มีบางโปรโมชั่นที่สามารถรับซ้อนกันได้ ให้ดูรายละเอียดแต่ละโปรในหน้าโปรโมชั่น หรือถามทีมงานเพื่อความชัดเจน

69tha อัปเดตโปรโมชั่นสม่ำเสมอทุกสัปดาห์ มีทั้งโบนัสรีโหลดประจำสัปดาห์ แคชแบ็ครายเดือน และโปรพิเศษตามกิจกรรมกีฬาสำคัญ เช่น ช่วงบอลโลก มวยใหญ่ หรือช่วงลีกไทยแข่ง แนะนำให้ติดตามหน้าโปรโมชั่นและเปิดการแจ้งเตือนในแอปเพื่อไม่พลาดโปรที่น่าสนใจ

โบนัสส่วนใหญ่มีวันหมดอายุ ซึ่งจะระบุไว้ชัดเจนในรายละเอียดโปรโมชั่นแต่ละรายการ หากไม่ทำเงื่อนไขหมุนเวียนให้ครบก่อนหมดอายุ โบนัสและกำไรที่ได้จากโบนัสนั้นจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ เงินต้นที่ฝากจริงจะยังคงอยู่ในบัญชีตามปกติ แนะนำให้อ่านวันหมดอายุก่อนรับโบนัสทุกครั้ง
การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
3 คำถาม

69tha มีฟีเจอร์ตั้งวงเงินในหน้าการตั้งค่าบัญชี คุณสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนได้ด้วยตัวเอง เมื่อถึงวงเงินที่ตั้งไว้ ระบบจะบล็อกการฝากเงินเพิ่มโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์กำหนดเวลาการเล่นต่อวันด้วย ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้คุณเล่นได้อย่างสนุกและมีสติในระยะยาว

ได้เลย 69tha มีฟีเจอร์ Cooling-off ให้หยุดพักชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน โดยติดต่อทีมงานผ่านแชทสด บัญชีจะถูกล็อคชั่วคราว แต่ยอดเงินยังคงอยู่ครบถ้วน สำหรับผู้ที่รู้สึกว่าต้องการหยุดระยะยาวกว่านั้น มีตัวเลือก Self-exclusion ให้เลือกปิดบัญชีชั่วคราวหรือถาวรได้ ทีมงานดำเนินการให้โดยไม่มีคำถามหรือการโน้มน้าว

69tha ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น การสมัครสมาชิกต้องผ่านการยืนยันอายุ และการถอนเงินครั้งแรกต้องผ่านกระบวนการ KYC ที่ยืนยันตัวตนพร้อมอายุ หากพบว่าสมาชิกอายุต่ำกว่า 18 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินทั้งหมดจะไม่ได้รับการอนุมัติ
หมวดหมู่คำถาม
ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ทีมงาน 69tha พูดภาษาไทยและพร้อมช่วยทุกเรื่อง ตลอด 24 ชั่วโมง

แชทสด
ตอบเร็ว ภายใน 2 นาที
อีเมล
support@69tha.app
ยังไม่ได้สมัครสมาชิก?

สมัครฟรีใน 3 นาที รับโบนัสต้อนรับทันที ฝากถอนผ่าน PromptPay ง่ายมาก

สมัครสมาชิกฟรี
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อทีมงาน 69tha ได้หลายช่องทาง

ถ้าหาคำตอบในหน้านี้ไม่เจอ ทีมงานพร้อมช่วยทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเล็กหรือใหญ่

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง

ช่องทางที่เร็วที่สุด ทีมงานพูดภาษาไทยพร้อมตอบภายใน 1–2 นาที เหมาะกับปัญหาที่ต้องการแก้ไขด่วน ฝากถอน หรือล็อกอินไม่ได้

อีเมลซัพพอร์ต

สำหรับเรื่องที่ต้องการรายละเอียดเยอะหรือส่งเอกสาร ส่งมาที่ support@69tha.app ทีมงานตอบกลับภายใน 12–24 ชั่วโมง

ศูนย์ช่วยเหลือในแอป

เมนูช่วยเหลือในแอป 69tha มีคู่มือการใช้งาน วิดีโอแนะนำ และลิงก์ไปยัง FAQ หน้านี้ เข้าถึงได้โดยตรงขณะเล่นบนมือถือ

แจ้งปัญหาความปลอดภัย

พบพฤติกรรมน่าสงสัยหรือคิดว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต? ติดต่อทีมความปลอดภัยผ่านแชทสดทันที รับประกันตอบสนองเร็วที่สุด

ซัพพอร์ตบนมือถือ

ดาวน์โหลดแอป 69tha เพื่อเข้าถึงแชทซัพพอร์ตได้สะดวกกว่า ระบบแจ้งเตือน Push ช่วยให้รู้ทันทีเมื่อทีมงานตอบกลับ

ขอความช่วยเหลือด้านการเล่น

ถ้ารู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลต่อชีวิต ติดต่อทีมงานเพื่อขอเปิดฟีเจอร์จำกัดการเล่นหรือหยุดพักชั่วคราว เราพร้อมช่วยโดยไม่ตัดสิน

ยังไม่มีบัญชี? เริ่มต้นกับ 69tha วันนี้

สมัครสมาชิกฟรีใน 3 นาที รับโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ทันที เล่นเกม 800+ รายการ ฝากถอนผ่าน PromptPay และธนาคารไทยทุกธนาคาร ทีมงานพร้อมดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

สมัครสมาชิกฟรี ดาวน์โหลดแอป